Dress code asystentki sprzedaży

dress code Na stanowisku asystentki sprzedaży, zwłaszcza gdy to stanowisko w sieciówce, osoba chcąca pracować musi zakupić strój służbowy, by skompletować tzw. dress code. Często rozszerza się on na wymagania co do makijażu i np. koloru paznokci – wówczas mówimy o look code. Jest to bardzo ważne dla wizerunku marki oraz danego salonu i stanowi coraz częstszy  wymóg.

Identyfikacja z marką

Zwykle dress code asystentki sprzedaży składa się z ubrań marki, dla której pracuje. Nie jest to pozbawione sensu – klient wchodzący do sklepu, widzący osobę ubraną od stóp do głów (łącznie z dodatkami) w ubrania danej marki, zaczyna nabierać z nią pozytywnych skojarzeń. Tym bardziej, jeśli asystentka sprzedaży zechce go miło powitać, tym bardziej zechce zrobić zakupy w danym sklepie. Często również zdarza się, że chętniej sięgamy po ubrania, które widzimy na takich żywych modelach, niż te, które widzimy tylko na wieszakach.

Asystentka sprzedaży oprócz pracy dla marki, wpływa również na jej ogólny wizerunek, który przez jej działania ma stać się jak najbardziej pozytywny. To ważne, ponieważ chodzimy na zakupy tam, gdzie odpowiadają nam walory wizualne – wystrój sklepu, wyczuwalna  dobra atmosfera między pracownikami oraz uśmiechnięte twarze ładnych ludzi. Jesteśmy wzrokowcami, tego nie da się ukryć również w trakcie podejmowania przez nas decyzji zakupowych.

Czego pracodawcy poszukują u potencjalnych pracowników?

wymaganiaIstnieje wiele stanowisk, na które rekrutacja jest dość złożonym procesem. Pracodawcy mają określone wymagania wobec pracowników, co czasem może generować konieczność przeciągania rekrutacji na kolejne miesiące, z powodu niemożności odnalezienia odpowiedniego kandydata na dane stanowisko. Jednym z takich stanowisk jest asystentka sprzedaży, gdzie poza cechami osobowości, dział HR ma zwykle opracowane standardy dotyczące wyglądu idealnej kandydatki na dane stanowisko.

Idealna asystentka sprzedaży

Jak powszechnie wiadomo, idealny pracownik nie istnieje, jednak wiele osób uparcie go poszukuje. Często wymagania co do asystentki sprzedaży przedstawiają się mniej więcej w ten sposób: ma to być młoda, energiczna osoba o miłym głosie i sympatycznej, ładnej twarzy. Do tego musi być zgrabna, by cieszyć oczy klientów odwiedzających biuro lub sklep. To tylko kilka z cech idealnej asystentki sprzedaży, które zapewne znaleźlibyśmy w opisach stanowisk pracy w poszczególnych firmach. Często tego typu wymagania wiążą się z wytycznymi pochodzącymi „z góry”.

Bywa, że przełożeni z danego regionu przyjeżdżają skontrolować, kto zostaje przyjęty na dane stanowisko i na ile odpowiada on opracowanym standardom. Jeśli oceniający stwierdzą, że wytyczne nie zostały zrealizowane, winę ponosi osoba rekrutująca oraz kierownik oddziału/sklepu. Nie zawsze więc doświadczenie i dobra prezencja stanowią gwarant sukcesu.

Czy asystentka sprzedaży pracuje lepiej niż asystent?

praca asystentki sprzedażyHandel wymaga dość specyficznych umiejętności, w tym również tych, które dana osoba ma dane z natury. Chodzi tu o zdolności wywierania wpływu, empatii oraz rozmowy językiem korzyści – części z tych umiejętności można się nauczyć lub wytrenować je na drodze kariery zawodowej. Niektórzy natomiast twierdzą, że kobiety mają te zdolności dane z natury, więc lepiej sprawdzają się w handlu, zwłaszcza jako asystentki sprzedaży.

Kobieca wszechstronność na stanowisku asystentki sprzedaży

Czy to w dużej korporacji, czy sklepie odzieżowym, asystentka sprzedaży często osiąga nieco lepsze wyniki niż jej koledzy po fachu. Rzeczywiście, panowie często są bardziej wytrwali w zdobywaniu nowych umiejętności, jednakże to panie wiele rzeczy powierzają swojej intuicji i zwykle takie działanie bardzo im się opłaca.

Poza tym panie bywają bardziej elastyczne i umieją wykonywać kilka czynności jednocześnie, co często przy pracy w handlu jest bardzo przydatne i mile widziane przez pracodawców. Panowie jednak nie powinni się zbytnio przejmować – są z natury zdecydowanie lepszymi negocjatorami.

Cechy dobrej asystentki sprzedaży

wymaganiaCzęsto zawód sprzedawcy kojarzony jest z pewnego rodzaju manipulacją i oszustwem, którego dokonuje osoba odpowiedzialna za ilość i jakość sprzedaży w danym miejscu. Dziś stawia się raczej na jakość obsługi klienta, bo tylko zadowolony klient wróci do danego sklepu, czy firmy po raz kolejny, zapewniając jej długotrwały zysk.

Asystentka sprzedaży do zadań specjalnych

Proces sprzedaży wiąże się zawsze z dwiema stronami, z których jedna może  się okazać wyjątkowo roszczeniowa i wymagająca od asystenta sprzedaży niemal niemożliwych działań. Zadaniem pracownika w takiej sytuacji jest sprawić, aby klient tak czy inaczej poczuł się usatysfakcjonowany. Wymaga to zastosowania technik negocjacyjnych oraz szybkiego reagowania na dynamicznie zmieniającą się sytuację. Warto również wspomnieć o aparycji – musi ona być wyjątkowo miła dla oka – to zawsze ułatwia negocjacje.

Trudno o dobrą asystentkę sprzedaży, ponieważ u kobiet dość często dochodzi do głosu czynnik ludzki. Jednak wielu paniom na tym stanowisku udało się go opanować na tyle, aby osiągać lepsze wyniki niż ich koledzy na tym stanowisku.

Praca dla asystentki sprzedaży w Warszawie

praca w WarszawieWarszawa to miasto, w którym znajdziemy najwięcej ogłoszeń dla asystentów sprzedaży w porównaniu do reszty kraju. Czy oznacza to, że znalezienie pracy na tym stanowisku jest w stolicy łatwiejsze? Niestety nie. W większości przypadków jest wręcz przeciwnie – na jedno miejsce rekruterzy dostają bardzo wiele zgłoszeń i poprzez ogromną konkurencję nie jest łatwo zdobyć zatrudnienie w charakterze asystenta sprzedaży.

Nawet mimo tego, że wymagania pracodawców z Warszawy nie różnią się wiele od tych w innych częściach kraju. Konieczne są predyspozycje do pracy z klientem, zdolności sprzedażowe, zaangażowanie i entuzjazm. Niektóre firmy wymagają doświadczenia w obsłudze klienta, ale nie wszystkie. Czasem wymagane jest posiadanie prawa jazdy i wykształcenia wyższego. Jest natomiast jedno wymaganie, które każdorazowo pojawia się w ofertach warszawskich: obowiązkowa znajomość języka angielskiego, pozwalająca na swobodną komunikację. Warszawski rynek pracy skupia w sobie środowisko międzynarodowe, więc praca w sprzedaży nieodmiennie wiąże się z budowaniem relacji również zagranicznych.

To, co wyróżnia Warszawę na tle innych miast, oferujących zatrudnienie dla asystentów sprzedaży, to zdecydowanie większe możliwości rozwoju i awansu. Szansa uczestnictwa w międzynarodowych projektach i nawiązania ciekawych znajomości branżowych staje się w tym mieście bardzo realna. Można liczyć także na wyższe wynagrodzenia.

Czy asystent sprzedaży musi umieć przemawiać publicznie?

przemówienie publiczneWystąpienia publiczne to dla większości społeczeństwa sytuacje stresowe, których najlepiej byłoby unikać. Są jednak zawody, w których strategia uniku i wymówek nie zadziała – jednym z ich jest stanowisko asystentki sprzedaży. Przygotowywanie prezentacji sprzedażowych to jedno z ich podstawowych zadań, które nieodzownie wiąże się z koniecznością publicznego przemawiania – w dodatku celem wystąpienia jest nie tylko przekazanie konkretnych informacji, ale również zachcenie do kupna produktu lub nabycia usługi.

Asystent sprzedaży musi zatem umieć publiczne przemawiać i pewność siebie w tej kwestii nie podlega dyskusji. Dobra wiadomość jest taka, że można się jej nauczyć. Trzeba przede wszystkim zdawać sobie sprawę, że aby zachęcić bądź zniechęcić słuchacza – wystarczy pierwszych 15 sekund. Pierwsze wrażenie jest zatem najważniejsze. Należy przyciągnąć uwagę odbiorców. Pomaga zadawanie pytań retorycznych, przytoczenie szokujących statystyk albo… wywołanie śmiechu!

W trakcie przemówienia pamiętajmy, aby dostosować styl wypowiedzi do słuchaczy. Zrezygnujmy także ze specjalistycznego słownictwa – lepiej mówić prosto, ale z pasją. Obrazowo opisujemy korzyści, jakie klient uzyska po zakupie danego produktu i przytaczamy minimum jedną historię, w której stał się on rozwiązaniem problemu. Na koniec warto spróbować nawiązać więź ze słuchaczami i wyjść z roli mówcy – podejść bliżej i przytoczyć jakąś osobistą anegdotę, związaną z tematem.

Jak przygotować profesjonalną prezentację produktu?

prezentacja produktuNa asystentce sprzedażowej spoczywa wiele różnorodnych obowiązków – łączy ona w sobie dwie funkcje: z jednej strony asystentki, a z drugiej handlowca. Jednym z zadań zawodowych, bardzo często pojawiających się na tym stanowisku, jest przygotowywanie prezentacji sprzedażowej, a następnie przeprowadzenie prelekcji na jej podstawie. Jest to zatem niezbędna umiejętność na tym stanowisku, której powinna towarzyszyć zdolność do publicznego przemawiania i pewność siebie.

Czy istnieją uniwersalne zasady, pomocne w przygotowaniu profesjonalnej prezentacji? Na szczęście tak!

  • Przede wszystkim należy pamiętać o logicznym porządku prezentowanych slajdów. Powinny one być ułożone w systemie chronologicznym, odzwierciedlającym wstęp, rozwinięcie i zakończenie. Tylko dzięki temu będziemy w stanie podkreślić cel prezentacji.
  • Ważna jest grafika (estetyczna i zespolona z tłem) oraz układ i ilość tekstu – powinno go być zdecydowanie najmniej. Prezentacja działa na zmysł wzroku, zatem musimy używać głównie zdjęć, grafik, wykresów, diagramów, itp.
  • Nie należy posługiwać się specjalistycznym językiem, bo nie dla wszystkich jest on zrozumiały.
  • Używanie standardowych szablonów to również kiepski pomysł – lepiej stworzyć coś samodzielnie.
  • I na koniec pamiętajmy: na prezentacji muszą znaleźć się tylko najistotniejsze informacje! Szczegóły są absolutnie zbędne, gdyż zaburzają odbiór całości i zwyczajnie… nudzą odbiorcę.

Oferty pracy dla asystentów sprzedaży

oferty pracyDziały sprzedażowe oferują obecnie bardzo wiele miejsc pracy. Codziennie pojawiają się nowe ogłoszenia stanowiskowe – zdecydowanie najwięcej w województwie mazowieckim, ale sporo ofert znajdziemy także dla regionu wielkopolskiego, pomorskiego oraz śląskiego i dolnośląskiego.

Wymagania, środowisko pracy i proponowane warunki zatrudnienia różnią się w zależności od rodzaju i wielkości firmy oraz kapitału, jakim dysponuje i rynku, na jakim działa (krajowy lub zagraniczny).

Pracodawcy oczekują przede wszystkim ambicji i nastawienia na osiąganie zamierzonych celów. W związku z tym, że głównymi obowiązkami asystentów sprzedaży są realizacja planów sprzedażowych, negocjowanie warunków umów i utrzymywanie trwałych relacji z klientami, należy być osobą komunikatywną, pewną siebie, asertywną i zdeterminowaną. Dobra organizacja pracy, znajomość języka angielskiego oraz programu MS Excel, a także wykształcenie wyższe to najczęstsze wymagania formalne. Niekiedy trzeba również posiadać prawo jazdy oraz podstawową wiedzę z branży, w której działa dana firma.

Pracodawcy oferują asystentom umowę o pracę, atrakcyjne wynagrodzenie (w większej mierze uzależnione od wypracowanej prowizji) oraz narzędzia pracy, możliwości rozwoju i awansu, a także interesujące pakiety świadczeń pozapłacowych – zwłaszcza te ostatnie pojawiają się praktycznie w każdej ofercie rekrutacyjnej, wyraźnie zwiększając jej atrakcyjność.

Jak zostać asystentką sprzedaży?

poszukiwanie pracyDobra wiadomość dla osób, chcących rozwijać swoją karierę w sprzedaży jest taka, że stanowisko asystenta w tej branży z reguły nie wymaga ukończenia studiów wyższych. Oczywiście wykształcenie w zakresie handlu, marketingu lub nawet psychologii będzie atutem, jednak nie jest koniecznie.

Zazwyczaj wymaga się wykształcenia średniego, prawa jazdy kategorii B i znajomości języka obcego. Zdecydowanie większe znaczenie mają rozwinięte umiejętności miękkie (a wbrew powszechnemu przekonaniu nie każdy je posiada) oraz doświadczenie w obsłudze klienta. Asystowanie w procesach efektywnej sprzedaży musi być ponad to poparte głęboką świadomością metodyki realizacji celów.

Oznacza to, że asystentką sprzedaży może zostać tylko osoba nakierowana na osiąganie wyznaczonych planów oraz lubiąca pracę biurową i interakcje międzyludzkie. Przydatna może się okazać również znajomość technik negocjacyjnych, a niezbędna – biegła umiejętność obsługi programów biurowych. Jeżeli nie czujemy się pewnie w którymś z tym zakresów – warto pomyśleć o szeroko dostępnych, kilkudniowych kursach dokształcających, warsztatach z obsługi programów Office oraz certyfikatach językowych.

Gdzie może znaleźć pracę asystentka sprzedaży?

szukanie pracyAsystent sprzedaży może znaleźć pracę w każdej firmie bądź przedsiębiorstwie, zajmującym się działalnością w sektorze handlowym. Zaliczymy do niej sprzedaż pośrednią lub bezpośrednią zarówno produktów, jak i usług. Możliwości znalezienia pracy są zatem bardzo szerokie i obejmują niemal każdą branżę, występującą na rynku. Mogą to być branże farmaceutyczne, motoryzacyjne, odzieżowe i obuwnicze, spożywcze, chemiczne, budowlane, bankowe, ubezpieczeniowe, elektroniczne, telekomunikacyjne, medyczne, turystyczne, prawnicze i wiele innych. Obejmują one zarówno stanowiska w firmach produkcyjnych, jak i sklepach czy salonach sprzedaży (stacjonarnych lub internetowych), a także sprzedaż terenową i obsługę klienta w call center.

Trzeba natomiast mieć świadomość, że podejmując pracę w konkretnej firmie, jako asystent sprzedaży, będzie się od nas wymagało znajomości danej branży oraz ciągłego pogłębiania wiedzy w jej zakresie, łącznie z monitoringiem konkurencji.

Warto zatem przeanalizować indywidualne predyspozycje i posiadane umiejętności, a następnie postarać się je dopasować do konkretnego sektora rynkowego.