Czy asystent sprzedaży musi umieć przemawiać publicznie?

przemówienie publiczneWystąpienia publiczne to dla większości społeczeństwa sytuacje stresowe, których najlepiej byłoby unikać. Są jednak zawody, w których strategia uniku i wymówek nie zadziała – jednym z ich jest stanowisko asystentki sprzedaży. Przygotowywanie prezentacji sprzedażowych to jedno z ich podstawowych zadań, które nieodzownie wiąże się z koniecznością publicznego przemawiania – w dodatku celem wystąpienia jest nie tylko przekazanie konkretnych informacji, ale również zachcenie do kupna produktu lub nabycia usługi.

Asystent sprzedaży musi zatem umieć publiczne przemawiać i pewność siebie w tej kwestii nie podlega dyskusji. Dobra wiadomość jest taka, że można się jej nauczyć. Trzeba przede wszystkim zdawać sobie sprawę, że aby zachęcić bądź zniechęcić słuchacza – wystarczy pierwszych 15 sekund. Pierwsze wrażenie jest zatem najważniejsze. Należy przyciągnąć uwagę odbiorców. Pomaga zadawanie pytań retorycznych, przytoczenie szokujących statystyk albo… wywołanie śmiechu!

W trakcie przemówienia pamiętajmy, aby dostosować styl wypowiedzi do słuchaczy. Zrezygnujmy także ze specjalistycznego słownictwa – lepiej mówić prosto, ale z pasją. Obrazowo opisujemy korzyści, jakie klient uzyska po zakupie danego produktu i przytaczamy minimum jedną historię, w której stał się on rozwiązaniem problemu. Na koniec warto spróbować nawiązać więź ze słuchaczami i wyjść z roli mówcy – podejść bliżej i przytoczyć jakąś osobistą anegdotę, związaną z tematem.

Jak przygotować profesjonalną prezentację produktu?

prezentacja produktuNa asystentce sprzedażowej spoczywa wiele różnorodnych obowiązków – łączy ona w sobie dwie funkcje: z jednej strony asystentki, a z drugiej handlowca. Jednym z zadań zawodowych, bardzo często pojawiających się na tym stanowisku, jest przygotowywanie prezentacji sprzedażowej, a następnie przeprowadzenie prelekcji na jej podstawie. Jest to zatem niezbędna umiejętność na tym stanowisku, której powinna towarzyszyć zdolność do publicznego przemawiania i pewność siebie.

Czy istnieją uniwersalne zasady, pomocne w przygotowaniu profesjonalnej prezentacji? Na szczęście tak!

  • Przede wszystkim należy pamiętać o logicznym porządku prezentowanych slajdów. Powinny one być ułożone w systemie chronologicznym, odzwierciedlającym wstęp, rozwinięcie i zakończenie. Tylko dzięki temu będziemy w stanie podkreślić cel prezentacji.
  • Ważna jest grafika (estetyczna i zespolona z tłem) oraz układ i ilość tekstu – powinno go być zdecydowanie najmniej. Prezentacja działa na zmysł wzroku, zatem musimy używać głównie zdjęć, grafik, wykresów, diagramów, itp.
  • Nie należy posługiwać się specjalistycznym językiem, bo nie dla wszystkich jest on zrozumiały.
  • Używanie standardowych szablonów to również kiepski pomysł – lepiej stworzyć coś samodzielnie.
  • I na koniec pamiętajmy: na prezentacji muszą znaleźć się tylko najistotniejsze informacje! Szczegóły są absolutnie zbędne, gdyż zaburzają odbiór całości i zwyczajnie… nudzą odbiorcę.